Το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πολιτών συγκροτείται από τα παρακάτω γραφεία :
- Γραφείο Μεσαιωνικής Πόλης
- Γραφείο Συνοικίας Αγίων Αποστόλων
- Γραφείο Συνοικίας Ροδινιού
- Γραφείο Συνοικίας Μητρόπολης
- Γραφείο Συνοικίας Ανάληψης
Τα Γραφεία που συγκροτούν το Τμήμα αυτό, λειτουργούν υπό την ενιαία διεύθυνση του Προϊσταμένου του Τμήματος, με τις ακόλουθες αρμοδιότητες :
Παραλαμβάνουν αιτήσεις των πολιτών για την διεκπεραίωση υποθέσεων τους από τις Υπηρεσίες του Δημοσίου, τις καταχωρούν σε ειδικό πρωτόκολλο, διαθέτοντας για διευκόλυνσή τους έντυπα αιτήσεων.
Φροντίζουν για την πληρότητα των αιτήσεων των πολιτών και σε περίπτωση που για τη διεκπεραίωση της υπόθεσης απαιτούνται δικαιολογητικά που δεν υποβάλλονται μαζί με την αίτηση, τα αναζητούν και τα παραλαμβάνουν με οποιονδήποτε πρόσφορο τρόπο από τις αρμόδιες υπηρεσίες μετά από σχετική εξουσιοδότηση των πολιτών.
Διαβιβάζουν πλήρεις τους φακέλους των υποθέσεων στην αρμόδια για την διεκπεραίωση Υπηρεσία και αποστέλλουν το τελικό έγγραφο στη διεύθυνση που έχει δηλωθεί με συστημένη επιστολή και με αντικαταβολή ή το παραλαμβάνει ο ίδιος ο πολίτης.
Επικυρώνουν διοικητικά έγγραφα, θεωρούν το γνήσιο της υπογραφής, χορηγούν κινητά επίσημα και υπεύθυνες δηλώσεις.
Χορηγούν αποδεικτικό φορολογικής ενημερότητας, μέσω ηλεκτρονικής διασύνδεσης με το σύστημα ΤΑΧΙS και γενικά εκτελούν ότι η εκάστοτε νομοθεσία προβλέπει για τα τμήματα εξυπηρέτησης πολιτών.
Παρεχόμενες Υπηρεσίες από Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών