Τα Γραφεία που συγκροτούν το Τμήμα αυτό, λειτουργούν υπό την ενιαία διεύθυνση του Προϊσταμένου του Τμήματος, με τις ακόλουθες
αρμοδιότητες :

Στο Γραφείο Διεκπεραίωσης
αποστέλλονται από τα Κ.Ε.Π. αιτήσεις πολιτών, η διεκπεραίωση των οποίων εμπίπτει στις αρμοδιότητες του Δήμου Ροδίων, προωθεί τα αιτήματα στις αρμόδιες για την διεκπεραίωση τους υπηρεσίες, παρακολουθεί τη διαδικασία διεκπεραίωσης και την τήρηση των νόμιμων χρονικών προθεσμιών παραλαμβάνει το σχετικό έγγραφο και το αποστέλλει στο ΚΕΠ της αρχικής υποβολής της αίτησης.

Το Γραφείο Αρχείου και Διαχείρισης Παραπόνων
τηρεί τα σχετικά με την διακίνηση των ανωτέρω αναφερομένων αιτήσεων πολιτών στατιστικά στοιχεία, υποδέχεται και διαχειρίζεται τα παράπονα και τις προτάσεις των πολιτών για βελτιώσεις των διοικητικών διαδικασιών.

Το Γραφείο Γραμματείας και Αρχείου
τηρεί όλα τα στατιστικά αρχεία όλων των γραφείων-παραρτημάτων των ΚΕΠ του Δήμου, το αρχείο και το πρωτόκολλο της Δ/νσης ΚΕΠ και διεκπεραιώνει όλες τις διοικητικές υποθέσεις αυτής, επικυρώνει διοικητικά έγγραφα, θεωρεί γνήσια υπογραφών και εκτελεί ότι η εκάστοτε νομοθεσία προβλέπει για τα ΚΕΠ.